Országos leállás lesz a hatalmas szolgáltatónál január 2-ig: valamennyi ügyfelüket érinti

A Vodafone Magyarország jelentős technikai átállást hajt végre, amely 2024. december 31-én 15:00 órától 2025. január 2-án 7:00 óráig tart. Az átállás célja a digitális platformok modernizálása, ám ez idő alatt több ügyfélszolgáltatás szünetelni fog.

Bár a hálózati szolgáltatások zavartalanul működnek, számos online funkció nem lesz elérhető, ami sok ügyfelet érinthet.

Az átállás alatt nem lesz hozzáférhető a Vodafone weboldala és webshopja, így nem lehet szerződéseket módosítani, új készülékeket vagy szolgáltatásokat rendelni. A My Vodafone alkalmazás sem fog működni, ami az ügyintézést és az adatvásárlást is érinti. Az online egyenlegfeltöltés sem lesz elérhető, ezt csak bankautomatákon keresztül lehet megtenni.

A mobilvásárlási szolgáltatások, például autópálya matrica, parkolás vagy mobillottó, sem SMS-ben, sem online nem lesznek használhatók. Az ügyfélszolgálati csatornák, beleértve a telefonos és személyes ügyintézést, szintén szünetelnek. A OneTV platformra való belépés nem lehetséges az átállás ideje alatt, bár a korábban belépett felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a tartalmakhoz.

A Vodafone azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy időben készüljenek fel az átállásra. Érdemes előre feltölteni az adategyenleget, rendezni a számlákat, és gondoskodni a szükséges mobilvásárlásokról. Az autópálya matrica és parkolás alternatív módon, például benzinkutakon vagy más alkalmazásokon keresztül intézhető.

Az átállás célja a szolgáltatások javítása. Január 2-tól a megújult www.one.hu weboldal és az új One applikáció várja az ügyfeleket. Az új rendszerek korszerűbb és felhasználóbarátabb élményt nyújtanak, a megszokott funkciók mellett új kényelmi szolgáltatásokat is biztosítanak.