Ággyal együtt tolták be a bankba a 96 éves beteg asszonyt, mert személyesen kellett megjelennie – videó

Kiakadtak a kommentelők azon, hogy mennyire nem tanúsított empátiát a bank.

Óriási felháborodást váltott ki, hogy egy mexikói bank arra kényszerített egy 96 éves, ágyhoz kötött asszonyt, hogy személyesen jelenjen meg, azonosítás céljából. Fidelia Vásquez Nuño mozgásképtelen állapota és súlyos betegségei ellenére 6 hónapig nem tudta felvenni nyugdíját egy biometrikus azonosítási hiba miatt. Annak ellenére, hogy a családja minden szükséges dokumentumot benyújtott, a bank ragaszkodott a személyes megjelenéshez.

„Felháborító! Minden hivatalos dokumentumot és meghatalmazást benyújtottunk, mégis azt követelték, hogy személyesen jelenjen meg, pedig nyilvánvalóan nincs olyan állapotban” – fakadt ki a fia, Gilberto Ayala. A lánya, Ernestia pedig arról panaszkodott, hogy irodáról irodára küldözgették őket. „Azt mondják, hogy az arcvonásai nem egyeznek a korábbi felvétellel, anélkül, hogy figyelembe vennék, hogy édesanyám 96 éves. Természetesen megváltozott az arca az évek során” – mesélte a történteket.

A bank nem nyújtott alternatív megoldást az azonosításra, annak ellenére, hogy az asszony nagyon beteg – jegyezte meg cikkében az Oddity Central.

Az esetről készült fotók és videók, amelyek a bankfiókba betolt, ágyon fekvő asszonyt mutatják, gyorsan elterjedtek a mexikói közösségi médiában, és széles körű felháborodást váltottak ki. Sokan a bank empátiahiányát és az idősek jogainak megsértését emlegették.

A család panaszt nyújtott be a Nemzeti Emberi Jogi Bizottsághoz, az Oaxaca állami ombudsmanhoz és a Pénzügyi Szolgáltatások Felhasználóinak Védelmi és Tájékoztatási Nemzeti Bizottságához.