Sztori
Itt az MVM bejelentése – Júliustól lép életbe, sokan nem tudnak erről
Az MVM Csoport tulajdonában lévő E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be az ügyfélkiszolgálás egységesítése érdekében.
A változás hatására az MVM Next egyedülálló módon, egységes márka alatt szolgáltatja majd az országban a földgáz- és villamos energia egyetemes szolgáltatást az ügyfeleknek.
A szolgáltatóváltozás célja az ügyintézés egyszerűsítése és centralizálása, így az ügyfeleknek mindent egy helyről lesz elérhető. A változás Dunántúlon élőket és az Opus TITÁSZ szolgáltatási területén élő tiszántúli ügyfeleket érint.
A közlemény kitér arra, hogy a villamos energia ára nem változik a változás következtében.
Az áramügyintézés azonban előreláthatólag két hétig nem lesz elérhető az informatikai átállás miatt, és az előrefizetős mérőkhöz feltöltőkód vásárlására sem lesz lehetőség.
Fontos kiemelni, hogy a változás kizárólag az egyetemes szolgáltatásra vonatkozik. Az áramhálózat üzemeltetése Dunántúlon továbbra is az E.ON, a Tiszántúlon pedig az Opus TITÁSZ feladata marad.
A közlemény hangsúlyozza, hogy a korábban megkötött egyetemes szolgáltatói szerződések nem változnak, és rendkívüli elszámolás sem történik. Az elszámolás módja sem változik, így az egyenletes részszámlák küldése továbbra is folytatódik.
Az MVM és az E.ON munkatársai azon dolgoznak, hogy az ügyfeleknek ne okozzanak kellemetlenséget a változások.
A közleményben felhívják az ügyfelek figyelmét, hogy az átállás időszakában próbálják meg előre elintézni ügyeiket, és tájékozódjanak a változásokról az érintett szolgáltatók weboldalain.
Az egyetemes szolgáltató változás után az ügyfelek az MVM Next online ügyfélszolgálatát és mobilapplikációját használhatják majd az ügyintézéshez. Az e-számlát választó ügyfelek továbbra is elektronikus úton kapják majd számláikat.
Az MVM Next és az E.ON egyesülésével az ügyfélkiszolgálás terén új fejezet kezdődik, amely egyszerűbbé és hatékonyabbá teszi az energiaügyek intézését az ügyfelek számára. A változásokról minden fontos információ elérhető lesz az érintettek számára az MVM Next és az E.ON weboldalain.
