Bejelentést tett az MVM, ez Önt is érintheti!

Harminc százalékkal növelik a személyes és a telefonos ügyfélszolgálaton dolgozó munkavállalói létszámát.

Az MVM közleményében elismeri, hogy a fejlesztésre azért volt szükség, mert „a lakossági energiaszolgáltatásban bekövetkezett változások nyomán terhelésük (ügyfélszolgálat) az elmúlt hónapokban jelentősen megnőtt”. Azt írják, hogy a többletigények miatt, a kormányzati elvárásnak eleget téve döntöttek az átfogó bővítés mellett – vette észre az InfoStart.

A cég jövő februárig három ütemben közel harmadával növeli meg ügyfélszolgálatos kollégái létszámát. Az új munkatársak az energiaszolgáltatás összetettsége és a rengeteg ügytípus miatt több hétig tartó oktatásban vesznek részt.

A vállalat a várakozók kényelmét fokozó további intézkedéseket is bevezetett: már 14 állandó irodájában biztosít ingyenes wifi-szolgáltatást. Egyes helyszíneken több szék, meleg tea, hősugárzó áll az ügyfelek rendelkezésére.